LÀM CHỦ QUY TẮC ỨNG XỬ VÀ GIAO TIẾP CÔNG SỞ: NỀN TẢNG HỘI NHẬP CHO NHÂN SỰ TRẺ

Trong bối cảnh các doanh nghiệp tại Việt Nam đẩy mạnh hội nhập quốc tế, nhiều sinh viên và nhân sự mới đi làm gặp khó khăn trong việc thích ứng với môi trường làm việc đa văn hoá. Làm thế nào để thu hẹp khoảng cách giữa kiến thức lí thuyết và các kì vọng tinh tế nơi công sở như trang phục, văn phong email, cách giao tiếp với cấp trên hay xử lí sai sót? Cuốn giáo trình “BUSINESS DECORUM: MASTERING ETIQUETTE, SKILLS, AND OFFICE BEHAVIORS THROUGH REAL-LIFE CASES” do TS. Nguyễn Thanh Bình (Chủ biên) cùng các tác giả ThS. Đào Xuân Phương Trang, ThS. Đinh Trần Hạnh Nguyên và ThS. Nguyễn Hồ Thanh Trúc biên soạn chính là hệ thống giải pháp thực hành toàn diện, giải quyết trực tiếp rào cản này.

Sách xác lập lộ trình phát triển năng lực qua 4 phần nội dung:

Phần I – QUY TẮC ỨNG XỬ CÔNG SỞ CỐT LÕI (CHƯƠNG 1 – 2): Xây dựng diện mạo chuyên nghiệp, làm chủ ấn tượng ban đầu, quản lí quy tắc ứng xử số, sự đúng giờ và độ nhạy bén văn hoá.

PHẦN II – GIAO TIẾP NƠI CÔNG SỞ (CHƯƠNG 3 – 5): Chuẩn hoá kĩ năng viết email, quản lí văn phong / ngữ điệu, giao tiếp trong cuộc họp, lắng nghe chủ động, giao tiếp điện thoại và xử lí khiếu nại của khách hàng.

PHẦN III – HỢP TÁC VÀ HÀNH VI CÔNG SỞ (CHƯƠNG 6 – 8): Rèn luyện kĩ năng làm việc nhóm, ứng xử với khoảng cách quyền lực và thứ bậc, duy trì tính chủ động mực thước, bảo mật thông tin và đạo đức nghề nghiệp.

PHẦN IV – THỰC HÀNH VÀ PHẢN TƯ (CHƯƠNG 9): Hệ thống các kịch bản tình huống thực tế kèm gợi ý đáp án.

Điểm đặc thù của giáo trình này nằm ở thiết kế bài học ngắn gọn, tích hợp các nghiên cứu tình huống thực tế tại Việt Nam và quốc tế. Đi kèm với hệ thống câu hỏi phân tích 4 cấp độ tư duy (Hiểu – Phân tích – Đánh giá – Phản tư), sách cho phép người đọc linh hoạt tự học theo trình tự hoặc chủ động tra cứu các chủ đề đáp ứng ngay nhu cầu thực tế.

Với tính ứng dụng cao, “BUSINESS DECORUM: MASTERING ETIQUETTE, SKILLS, AND OFFICE BEHAVIORS THROUGH REAL-LIFE CASES” có giá trị như một cẩm nang tự học dành cho sinh viên Tiếng Anh Thương mại và nhân sự mới bắt đầu sự nghiệp. Trân trọng kính mời quý độc giả tìm đọc cuốn sách rất có ý nghĩa này tại Nhà xuất bản Đại học Sư phạm TP. Hồ Chí Minh; liên hệ số hotline hoặc bấm vào liên kết bên dưới để được hỗ trợ giao sách tận nơi.